Le service social général est un service de première ligne, ouvert à toute personne qui cherche à résoudre ses difficultés, qu’elles soient administratives, relationnelles, matérielles.

Il tente d’apporter une réponse aux problèmes de statut, de séjour, de logement, de travail, de revenu, de solitude.

Le service propose une écoute et un accompagnement social ciblé en fonction de la ou des problématiques de la personne et partant d’un diagnostic social. Il entreprend différentes démarches administratives ou juridiques dans certaines matières, dont la sécurité sociale, le droit des étrangers.

Il permet si nécessaire de réorienter vers d’autres organismes plus spécialisés. Le service est également actif au sein de différentes coordinations pour la défense des droits des personnes.